Manejo de cambio y devolución de mercancía en entregas a domicilio:
- Atención al cliente es responsable de realizar todo tipo de trámite necesario para atender al cliente al requerir el cambio o la devolución de un artículo.
- Si se trata de una devolución por desperfecto del producto o reclamo el cliente debe llamar al número [_____] donde se le darán las instrucciones para la atención del reclamo. En caso de que se requiera que el cliente vaya a la sucursal, se le indicará la sucursal y debe presentar la factura de compra.
- En caso de devoluciones las mismas se realizarán a la tarjeta de crédito utilizada, nota de crédito o por cheque. Las devoluciones en efectivo solo se realizan por montos menores de US$100.00.
- En el caso de los cambios, se hace una Nota de Crédito por el valor del artículo devuelto y se aplica al pago contra entrega que se hizo para despachar el nuevo artículo entregado al cliente.
- En caso de devoluciones, no se aceptarán productos defectuosos que no se encuentren bajo los términos de la garantía, el producto será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios.
- Anulación de Pedidos y Devoluciones. En caso de que el Usuario, en un período de dos (2) días hábiles posteriores a su orden, decida anular un pedido o devolver parte del pedido después que se haya realizado el cobro a la tarjeta de crédito, US PHARMACY procederá a reembolsar el monto correspondiente en la tarjeta de crédito utilizada por el Usuario para realizar la compra. Las devoluciones siempre se realizarán en el medio de pago utilizado. Para los casos de crédito la devolución se realizará a la cuenta de crédito del cliente. Las devoluciones mayores a US$100.00 pagadas en efectivo se realizarán a la misma cuenta la cual se facturo vía ACH.
